Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home/user24751/ac933b512eceac522753eb3ff13be3d6/wp-content/plugins/autoptimize/classes/autoptimizeImages.php on line 178
Chính sách giải quyết tranh chấp - Khiếu nại | Hoabico
Hotline
0961265368

Chính sách giải quyết tranh chấp - Khiếu nại

01/06/2020 14:48 +07 - Lượt xem: 4541

Với phương châm: “Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công, nguồn động lực của Hoabico” - Hoabico luôn quan tâm đặc biệt đến vấn đề giải quyết khiếu nại và giải đáp những thắc mắc liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Đây là một trong những yếu tố tạo nên niềm tin của khách hàng dành cho doanh, để chúng tôi có thể đứng vững và phát triển như hiện nay.

 

chính sách giải quyết tranh chấp khiếu nại

 

Phạm vi xử lý tranh chấp, khiếu nại

Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Hoabico giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến:

– Các giao dịch online trên các kênh thương mại điện tử

– Các giao dịch trực tiếp tại hệ thống Showroom Máy xông hơi Hoabico.

Nguyên tắc xử lý tranh chấp, khiếu nại mà công ty muốn hướng đến là THƯƠNG LƯỢNG trên tinh thần thiện chí, đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp không tự giải quyết được tranh chấp, 1 trong 2 bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý. Khi đó, máy xông hơi Hoabico cam kết tuân thủ đầy đủ tất cả các yêu cầu/quyết định hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 

Địa chỉ gửi và giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Quý khách hàng gửi thông tin khiếu nại thông qua 4 cách sau:

➢  Đến trực tiếp Showroom Máy xông hơi Hoabico: No11-LK11-21 Dọc Bún, Tổ 5, La Khê, Hà Đông, Hà Nội

➢  Gọi điện đến số Hotline: 0961265368 hoặc máy bàn 024 6675 2616

➢  Gửi đến hòm thư Email: info@hoabico.com

➢  Gửi đến Fanpage: https://www.facebook.com/phongxonghoispa/

➢  Gửi đến Website: https://mayxonghoiuot.com/

 

Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Các bước giải quyết như sau:

Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của máy xông hơi Hoabico tiếp nhận các khiếu nại/yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng

Trên cơ sở yêu cầu của khách hàng, các Bộ phận có liên quan của Hoabico sẽ nhanh chóng xử lý và phản hồi các khiếu nại đến khách hàng, dựa trên các Chính sách mà Công ty đã công bố liên quan đến các tranh chấp và khiếu nại của Khách hàng.

Bước 2: Trường hợp thông tin tranh chấp, khiếu nại phức tạp hoặc không có trong quy định tại các chính sách đã công bố thì bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, bộ phận Kinh doanh hoặc bộ phận có liên quan khác sẽ cam kết thời hạn phản hồi Khách hàng tối đa 5 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại (không tính các ngày nghỉ, ngày lễ, tết).

Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để liên hệ với khách hàng về kết quả khiếu nại.

—————————–

Mọi thắc mắc tư vấn giải đáp xin liên hệ

Hoabico – Chất lượng tạo nên thành công – 0961265368 – No11-LK11-21 Dọc Bún, Tổ 5, La Khê, Hà Đông

Công Ty TNHH HOABICO

Địa chỉ: No11 – LK 11-21 Dọc Bún, Tổ 5, La Khê, Hà Đông

Hotline: 0961265368

Email: info@hoabico.com

Giờ mở cửa: T2 – T7 / 8:00 AM – 5:30 PM

đăng ký ngay

 




Bài xem nhiều